为更好地提供信息公开服务，最大限度地保障公民、法人和其他组织方便、快捷地获取我院相关信息，根据《医疗卫生机构信息公开管理办法》（国卫办发〔2021〕43号）和《医疗卫生机构信息公开基本目录》（国卫办政务发〔2022〕1号）等文件精神，编制本指南。

除涉及党和国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和患者个人隐私外，应按照规定的制度和程序公开。并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的主要信息：依据《医疗卫生机构信息公开管理办法》（国卫办发〔2021〕43号）和《医疗卫生机构信息公开基本目录》（国卫办政务发〔2022〕1号）文件，向社会公开机构基本概况、公共服务职能；机构科室分布、人员标识、标识导引；机构的服务内容、重点学科及医疗技术准入、服务流程及须知等；涉及公共卫生、疾病应急处置相关服务流程信息；医保、价格、收费等服务信息；健康科普宣传教育相关信息；招标采购信息；行风廉政建设情况；咨询及投诉方式等内容。公开途径：医院网站-院务公开栏。网址：http://www.cdszxyy.com/publicity/。

（二）向内部职工公开的主要信息： “三重一大”制度落实、业务管理、人事管理等。公开途径：医院内网、公示栏、公文、简报等。

（三）公开时限：根据公开内容实行长期公开、定期公开、不定期公开和随时公开。

（一）社会公众和患者需要获取主动公开信息以外的信息，可通过申请获取相关服务信息。

受理部门：院务公开办设在院办室。

咨询电话:0314-2026767

传真电话:0314-2028700

电子邮箱:cdzxyyyb@163.com

通讯地址:河北省承德市双桥区广仁大街11号。

邮政编码：067000

咨询时间:正常上班时间，法定节假日除外。

（二）提出申请。

申请人向我院申请公开信息，应填写《承德市中心医院信息公开申请表》（点击即可下载）选择以下三种形式提出：

1.现场申请。申请人可到院务公开办申请，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请，工作人员予以协助填写。

2.书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过传真、信函方式提出申请，通过信函方式申请的，请在信封左下角注明“院务信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“院务信息公开申请”字样。

3.邮件申请。申请人填写《申请表》后可发至医院指定邮箱：cdzxyyyb@163.com。

本院不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

（三）申请的处理。

收到《申请表》后，院务公开办做好登记，并在登记之日起15个工作日内做出答复。属于主动公开范围的，将告知申请人获取信息的方式和途径；属于不予公开范围的，将告知申请人并说明其理由；不属于本单位公开范围的，将告知申请人该信息的掌握单位及联系方式；申请公开的信息不存在的，将告知申请人；申请内容不明确的，将告知申请人作出更改、补充；如需延长答复期限的，经领导同意并告知申请人，延长答复期限最长不超过15个工作日。

（一）公民、法人或其他组织认为我院未依法履行信息公开义务的，可以投诉，投诉电话：0314-2028059。

（二）公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。